Bertindak Untuk Sukses Besar
 |
| Rianti Rhiannon Cartwright |
Berikan orang-orang di sekitar Anda - pelanggan Anda, tim Anda, keluarga Anda - lebih dari yang mereka harapkan, dan Anda akan mahal dihargai dengan loyalitas, arahan, peluang dan uang.
Orang-orang sukses bekerja ekstra
Dan mereka berdiri keluar sebagai hasilnya. Mereka mendapatkan promosi dan pelanggan setia. Mereka mengembangkan bisnis mereka dua kali lebih cepat dan menarik karyawan terbaik. Mereka menerima imbalan keuangan dan keamanan kerja. Terbaik dari semua, mereka pulang ke rumah di malam hari merasa puas dan penuh dengan kepercayaan diri.
Lakukan fokus untuk pelanggan
Anda belajar bahwa pelanggan selalu berpikir "Apa Dalam Ini untuk saya?" Meskipun ini mungkin pemikiran umum, itu adalah ciuman kematian ketika datang untuk sukses.
Jika Anda ingin unggul, berhenti berfokus pada apa yang di dalamnya untuk Anda. Jangan khawatir tentang apakah itu adil untuk memberikan lebih ketika Anda tidak sedang kompensasi atau diakui untuk itu.
Jangan mengadopsi "itu bukan pekerjaan saya" mentalitas. Jenis sikap menunjukkan bahwa Anda berfokus pada diri Anda sendiri, tetapi Anda akan melihat hasil yang lebih besar lebih cepat jika Anda membuat orang lain fokus perhatian Anda.
Akan ekstra menunjukkan bahwa Anda memperhatikan detail, bahwa Anda mempertimbangkan semua hal-hal kecil yang benar-benar membuat bisnis sukses, bahwa Anda peduli tentang gambar Anda, dan bahwa Anda termasuk dengan semua orang lain yang bekerja keras untuk mencapai. Anda akan menarik bisnis baru dan peluang baru.
Bertanya pada diri Anda sendiri
Berikut adalah empat pertanyaan sederhana yang dapat membantu Anda mengevaluasi seberapa baik Anda memasukkan prinsip ini ke dalam bermain dalam hidup Anda:
1. Apa yang kebanyakan orang harapkan?
Untuk mengetahui bagaimana melebihi harapan, pertama Anda harus tahu apa harapan.
Apa tingkat layanan yang pelanggan harapkan?
Apa yang Anda inginkan vendor?
Bagaimana karyawan atau mitra utama pikiran? Lihatlah setiap hubungan penting yang Anda miliki, dan menemukan apa harapan minimum.
2. Perhatikan jujur pada kinerja Anda.
Apakah Anda melebihi harapan? Apakah Anda mengejutkan orang dengan lebih dari yang mereka harapkan dari Anda?
Apakah Anda mencari cara-cara yang Anda bisa menjadi layanan yang lebih, atau untuk proyek-proyek yang bisa membantu pada?
Atau apakah Anda skating oleh, memenuhi harapan dan memberikan nilai rata-rata?
3. Bagaimana Anda bersedia untuk bekerja ekstra?
Apa jenis layanan tambahan yang Anda bersedia untuk memberikan dalam rangka untuk berdiri keluar dari sisanya?
Jika Anda tidak 100 persen bersedia untuk memberikan layanan di atas dan melampaui harapan, mengapa tidak?
4. Apa yang dapat Anda lakukan untuk melebihi harapan?
Apa yang akan menambahkan layanan pelanggan Anda cintai, tapi jangan berharap?
Bagaimana bisa Anda lebih melayani atasan Anda dan perusahaan?
Bagaimana bisa Anda memberikan nilai lebih kepada siswa Anda?
Ketika Mike Foster mengelola sebuah toko komputer, dia tidak pernah membiarkan siapa pun berjalan keluar dari toko tanpa kotak komponen.
Dia menyampaikan komputer, printer, modem, dan komponen lainnya.
Dia kemudian menghabiskan dua jam menyiapkan sistem dan pelatihan kepada pelanggan bagaimana untuk menggunakannya.
Dia liar melebihi harapan pelanggan, dan tokonya mendominasi industri lokal sebagai akibatnya.
Pekerja keras Menjadi Kisah Sukses
Dengarkan setiap kisah sukses dan Anda akan mendengar dari seseorang yang bekerja sangat keras untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Anda akan mendengar bagaimana mereka dimasukkan ke dalam waktu tambahan, melakukan apa yang bukan bagian dari deskripsi pekerjaan mereka, dan lebih-disampaikan pada apa yang diminta dari mereka.
Anda akan mendengar bagaimana mereka terjebak di itu sampai mereka menerobos, dan biasanya Anda akan mendengar bagaimana itu hanya membawa mereka beberapa tahun untuk melakukannya.
Apa yang telah Anda lakukan selama beberapa tahun terakhir? Hal yang sama? Seberapa cepat kau maju? Seberapa cepat telah waktu berlalu?
Pikirkan apa yang dapat Anda capai jika Anda membuat suatu kebiasaan untuk melebihi harapan semua orang.
Gambar apa pintu bisa terbuka untuk Anda jika Anda memutuskan untuk menjadi layanan yang lebih baik dan nilai.
Jadilah bersedia untuk memperlakukan semua orang seperti Anda akan memperlakukan teman sejati Anda.
Jangan berhemat pada layanan. Jangan biasa-biasa saja atau menjalankan pabrik. Tampilkan orang apa yang Anda mampu.
Tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli tentang gambar Anda dan reputasi.
Ketika datang untuk sukses, orang-orang yang bersedia untuk bekerja ekstra sampai di sana yang jauh lebih cepat!
Sekian. Terima kasih telah membacanya!
Tidak ada komentar :
Posting Komentar